Process Performance Management omvat:
- Het stellen van doelen
- Het bepalen van prestatie-indicatoren (kpi’s) om te meten in hoeverre de doelen bereikt zijn of worden
- Het inrichten van het proces die de indicatoren moeten leveren
- Het meten van resultaten
- Het beoordelen van deze resultaten
- De metingen vergelijken met doelen en, indien nodig, bijsturen
Ook hiervoor geldt, evenals voor GRC, dat een oplossing op corporate niveau gewenst is voor monitoring en rapportage van de prestaties.